مقدمة :

لماذا تنفق الشركات مبالغ طائلة للبحث عن اختيار وتوظيف أفضل الموظفين ثـم تتـرك تنميـة قـدراتهم وأدائهـم للحـظ والفـرص غير المضمونة؟ أن في كل مرة يـتم ترقيـة الموظـف إلـى مواقـع إداريـة أو إشـرافية أو فنيـة دون تـدريب علـى تقنيـات وممارسـات فعالـة، تخسر الشركة الكثيـر، ولقد أثبتت الخبرة الوظيفيـة فـي مختلـف دول العـالم أن التقـدم الـوظيفي واكتـساب الخبـرة الوظيفيـة ومواجهـة متطلبـات التطـور والتقديم الوظيفي والأدائي تنطلق من قاعدة أساسية هي: "اكتساب الخبرة أثنـاء العمـل" وتتم هـذه بطريقتيـن: الأولى: اكتساب الخبرة من خلال أداء العمل نفسه وتحمل أخطاء الموظـف مـع مـا تولـده تلـك الأخطـاء مـن إهـدار للوقـت والمـال وضيـاع للفـرص. والثانيـة: التدريـب على أساليـب أداء العمـل الحـالي والمـستقبلي وتطـوير قـدرات الفـرد ومهاراتـه ومعارفـه وتعـديل سـلوكه بـشكل نظامي يعتمـد علـى قاعـدة الإحتيـاج الوظيفـي المتدرج والمتسلسـل وفقـاً للتدرج الوظيفـي في الهيكـل الإداري للشركـة. هل آن الأوان أن يقوم محترفوا وإخصائي الموارد البـشرية والتـدريب والتطـوير الـوظيفى بتطبيـق الأدوات والآليـات المتطـورة فـي تخطيط وتنفيذ وقياس فاعلية التدريب، وذلك بالنظر الى الموارد البـشرية على أنهم عنـصر هـام فـى تطـوير الشركات بإعتبـارهم رأس مـال بـشرى يـتم تنميتـه وتطـويره بهـدف المـساهمة الفعالـة فـى تحقيـق أهـداف وإسـتراتيجيات الشركات المعاصرة. ومن هذا المنطلق فسوف تحقق هذه الورشة فى إيجاد إسترتيجيات لتحـسين وتطـوير أداء العنـصر البـشرى مـن خـلال أدوات وآليات تقييم أداء الموظفين ومن ثم التدريب المبنى على الجداراتCompetency - Based Performance Appraisal & Training وذلك من خلال تحقيق الفروض المتعلقة بتحـسين وتطوير الأداء و ذلك بالتوجه المعرفي والمهاراتي والسلوكي والإتجاهات التي لا بد أن تتـوفر فـى شـاغل الوظيفـة والتـي يظهرهـا الفرد خلال أدائه للعمل، حيث يتم من خلال ذلك تحديد الجدارات المتعلقة بشاغل الوظيفـة وإيجـاد الوسـائل والطـرق والآليـات المناسبة لتحديدها و التعرف عليها ثم تطبيق الآليات و الأدوات الملائمة لتقييم أداء الموظفين ثم تحديـد الفـروق والإنحـراف عـن معايير الأداء الملائمة للجدارات المتميزة ثم إتخاذ القـرارات المناسـبة بتحديـد الإحتياجـات التدريبـة الفعليـة بنـاءً علـى ذلـك، ثـم تصميم وتنفيذ الأنشطة التدريبية التى تبنى على الجدارات التى تحقـق تحسيـن وتطويـر الأداء فى كل وقـت.

الفئـة المسـتهـدفــــــــــة :

v     قيـادات الشركـات ومـدراء الإدارات.

v     الإدارات الـوسطـى وقيـادات الصـف الثـانـي.

v     العـامليـن فـي المـوارد البشـريـة.

v     كـل مـن لـه عـلاقـة بعمليـات تقييـم الأداء.

v     المهتميـن وكـل مـن تـرونـه منـاسبـاً.

أهداف الورشـــــــة :

v     التعـرف على المفاهيـم النظريـة والتطبيقيـة للجـدارات والكفايـات.

v     التـدرب على مؤشـرات تقييـم الأداء والجـدارات والكفايـات الوظيفيـة.

v     التعـرف على الأساليـب والطـرق المتبعـة لتصميـم نمـوذج تقييـم الأداء المبنـي على الجـدارات والكفايـات الوظيفيـة.

v     التعـرف على العلاقـة والرابـط بيـن مؤشـرات تقييـم الأداء.

v     التـدرب على كيفيـة إعـداد قامـوس الجـدارات الوظيفيـة.

v     تطبيـق إستراتيجيـات التدريب ومواكبتهـا مع التدريـب المبنـي على الجـدارات للبرامـج والأنشطـة التدريبيـة.

v      تنفـيذ التدريـب والأنشطـة التدريبيـة تطبيقـاً لمنهـج الجـدارات.

v      التقييـم الفعـال للنشـاط التدريبـي مـن خـلال منهـج الجـدارات.

محـــاور الورشـــــــــة :

v     إفتتـاح الورشـة.

v     العصـف الـذهنـي للمتـدربيـن.

المحـور الأول: مفهـوم وإدارة تقييـم الأداء:

v     مفهـوم وأهميـة ادارة وتقييـم الأداء في الشركـة.

v     أشكـال ادارة وتقييـم الأداء في الشركـة.

v     عمليـات ادارة وتقييـم الأداء في الشركـة.

v     أطـراف ادارة وتقييـم الأداء في الشركـة.

v     معوقـات ومشكـلات تقييـم الأداء في الشركـة.

المحـور الثانـي: تحديـد مؤشـرات قيـاس الأداء KPI`s و KRA`s: 

v     أهميـة وفعاليـة مؤشـرات قيـاس الأداء.

v     معيقـات تحديـد مؤشـرات قيـاس الأداء.

v     آليـات تحديـد مؤشـرات قيـاس الأداء.

v     النمـاذج الخاصـة بمؤشـرات الأداء.

v     كيفيـة إستخـدام مؤشـرات قيـاس الأداء.

v     منهجيـات توليـد مقاييـس توليـد الأداء.

v     الركائـز الأساسيـة لبنـاء مؤشـرات قيـاس الأداء.

المحـور الثالـث: أطـر بنـاء الجـدارات الوظيفيـة Competency FrameWork (CFW) وربطهـا بالأداء:

v     نمـاذج تقييـم الأداء المبنـي على الجـدارات.

v     تصميـم وإعـداد الإطـار العـام وقامـوس للكفايـات / الجـدارات.

v     تطويـر الإطـار العـام للكفايـات / الجـدارات.

v     إعـداد قامـوس الجـدارات / قامـوس المؤهـلات والخبـرات العلميـة.

v     إعـداد قامـوس الجـدارات / قامـوس الصفـات الشخصيـة.

v     إعـداد قامـوس الجـدارات / قامـوس الجـدارات والقـدرات.

v     مجموعـات الجـدارات (الأساسيـة، القياديـة، السلوكيـة، المهنيـة).

v     استراتيجيـات تقييـم الأداء وفق تقييـم الأداء المبنـي علـى الجدارات.

v     ترتيـب وتقييـم الجـدارات و مستوياتهـا المختلفـة :

×     المبتدئ : القدرة على تطبيـق النظريـات و المعارف المتعلقة بمهمـة معينـة في الوظيفـة.

×     خبرة متوسطة : القدرة على تكامل مهام مختلفة و إختيار المعارف و المهارات و الأدوات اللازمة.

×     الخبيـر: القدرة على الإبداع و التقدم في الوظيفة وكذلك تطوير العمل و المفاهيم الخاصة بالعمل.

المحـور الرابـع: التدريـب المبنـي على الجـدارات:

v     مفهـوم الجـدارات الوظيفيـة الأساسيـة.

v     أسـس ومفاهيـم التدريب المبنـي على الجـدارات.

v     تكامـل المبـادئ الأساسية لتصميـم و تنفيذ البرامـج التدريبيـة بناءاً على الجـدارات الوظيفيـة.

v     تطبيـق إستراتيجيـات التدريـب ومواكبتهـا مع التدريـب المبنـي على الجـدارات للبرامـج والأنشطـة التدريبيـة.

v     أسـس كتابـة أهداف ووصـف البرنامـج التدريبـي تطبيقـا لمبادئ التدريـب المبنـي على الجـدارات.

المحـور الخامـس: عمليـة تحديـد الإحتياجـات التدريبيـة المبنيـة علـى الجـدارات:

v     ما هـي عمليـة تحديـد الإحتياجـات التدريبيـة؟

v     لماذا توجـد الإحتياجـات التدريبيـة؟

v     أنـواع الإحتياجـات التدريبيـة.

v     أدوات تقييـم الإحتياجـات الفرديـة للأفراد.

v     تقييـم الإحتياجـات التدريبيـة للمجموعـات الوظيفيـة.

v     تقييـم الإحتياجـات التدريبيـة للشركـة.

v     وضـع الأهـداف العامـة للتدريـب.

 المحـور السـادس: أسـس تصميـم برنامـج تدريبـي وفـق تحديـد الجـدارات:

v     البرنامج التدريبي: ماهيتـه ومكوناتـه الأساسيـة.

v     مبـادئ تعليـم الكبـار.

v     كيفيـة تصميـم البرنامـج التدريبـي الفعـال؟

v     الأهـداف السلوكيـة.

v     وضـع وكتابـة الأهـداف السلوكيـة الفعالـة.

v     إعداد وتطوير المواد التدريبية.

المحـور السابـع: تنفيـذ البرامـج التدريبيـة :

v     أسـس تنفيـذ التدريـب وخطواتـه.

v     متطلبـات التنفيـذ.

v     الإجراءات الفنيـة والإداريـة التي تسبـق التنفيـذ.

v     الإجراءات الفنيـة والإداريـة لمرحلـة التنفيـذ الفعلـي.

v     الإجراءات التـي تتسـم بصفـة التكـرار اليومـي.

v     أسس تنفيـذ التدريـب والأنشطـة التدريبيـة تطبيقـاً لمنهـج الجـدارات.

المحور الثامـن: تقويـم وقيـاس العائـد مـن التدريـب ROTI.

v     ماهو تقويـم التدريـب وما هو قيـاس العائـد من التدريـب (المستوى الخامس)؟

v     تقويـم البرامج التدريبيـة حسـب مستويات كيـركباتـرك الأربعـة.

v     لمـاذا نقيـس العائـد من الإستثمـار في التدريـب؟

v     نمـاذج قيـاس العائـد على الإستثمـار في التدريـب.

v     نمـوذج العائـد على الإستثمـار من التدريـب (نموذج جاك فيلبس).

v     عـزل أثـر التدريـب.

v     تحويـل البيانـات إلى قيـم نقديـة.

v     حسـاب العائـد على الإستثمـار في التدريـب.

v     حسـاب الفوائـد غيـر الملموسـة.

v     إختتـام الورشة وتخـريـج المشاركيـن وتسليـم الشهـادات.

لغـة التدريـب :

v     سـتعتمـد بشكـل رئيسـي اللغـة العربـيـة بالإضافـة الـى بعـض المصطلحـات الهـامـة باللغـة الانجليـزيـة Bilingual.

مكان الإنعقاد وتاريخ الإنعقاد :

v     سيتم عقد الورشة في إسطنبول - تركيا وفي الفترة الواقعة ما بين 17/11/2019 ولغاية 28/11/2019